Regolamento

REGOLAMENTO HIGHLINE GALLERIA
Per assicurare la maggior serenità possibile nella visita, si invitano i visitatori a prendere visione dei
regolamenti di accesso.
Per maggiori informazioni si prega di contattare l’Ufficio via e-mail a galleria@milanocard.it

 

1. Oggetto
Il presente documento riporta:
a) Le condizioni generali di contratto (di seguito, per brevità il “Contratto”), che disciplinano la
compravendita presso la Biglietteria e dei Biglietti e il loro utilizzo per l’accesso  ad Highline Galleria.

L’acquisto online dei biglietti è disciplinato dai Termini e Condizioni di vendita pubblicate sul sito www.highlinegalleria.com/termini-e-condizioni
b) Le regole di comportamento (di seguito, per brevità “Regolamento”) che andranno osservate nel
corso delle visite ai medesimi luoghi. Il Regolamento è applicato a tutti i Visitatori
indipendentemente dalle modalità di acquisto del biglietto. Il Regolamento è applicato anche ai
visitatori che hanno diritto all’accesso gratuito.

2. Definizioni
Al presente documento si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si
applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:
 Biglietto: documento emesso presso la biglietteria in corso di validità il cui possesso consente di
accedere ad Highline Galleria.
 Voucher: Documento rilasciato ai clienti che acquistano sul sito web il biglietto e che da diritto a
ritirare quest’ultimo in Biglietteria.
 Acquirente del Biglietto: la persona che acquista il Biglietto direttamente ad Highline Galleria in Biglietteria attraverso il sito web o da un Rivenditore Autorizzato.
 Biglietteria: spazio adibito alla vendita di biglietti d’ingresso per l’accesso ad Highline Galleria.
 Highline Galleria: l’insieme dei luoghi d’interesse visitabili con il biglietto e siti in Via Silvio Pellico 2, MIlano.
 Contratto: si intende il presente documento che, unitamente alle disposizioni presenti sul Sito Web
o in Biglietteria e di volta in volta aggiornate, detta le regole per l’accesso e la fruizione ad Highline Galleria.
 Luogo di Interesse: Highline Galleria, Via Silvio Pellico 2, Milano.
 Detentore del Biglietto: l’Acquirente del Biglietto e/o chiunque presenti il Biglietto per accedere
ad Highline Galleria e che eserciti un qualunque diritto indicato nel presente Contratto.

La società Tourist Point Srl non potrà verificare che il Detentore del biglietto coincida con l’Acquirente.
 Gruppo: insieme organizzato di Visitatori il cui numero potrà variare da un minimo di 15
partecipanti a un massimo di 66 persone esclusa la guida o l’accompagnatore turistico. Non fanno
cumulo ai fini della riduzione tariffaria i Visitatori che hanno diritto alla gratuità o ad altre riduzioni
tariffarie.
 Pubblico: individui e gruppi che acquistano i Biglietti per uso personale.
 Visitatore/i: singoli individuo, Detentore del Biglietto, che accede ad Highline Galleria sia
singolarmente che in Gruppo.
 Rivenditore Autorizzato: soggetto scelto da Tourist Point srl ai sensi del contratto di rivendita dei
Biglietti e che, pertanto, è legittimato a vendere i Biglietti al pubblico.
 Sito Web: si riferisce al Sito internet ufficiale www.highlinegalleria.com

3. Biglietti

3.1 Ai fini dell’accesso e della permanenza presso  Highline Galleria è necessario
essere in possesso di un Biglietto valido. Saranno ritenuti validi solo i Biglietti acquistati, in corso di validità,
attraverso il Sito Web, presso una delle biglietterie abilitate, presso i Rivenditore Autorizzati oppure
attraverso soggetti debitamente autorizzati alla vendita da Tourist Point srl. Di seguito gli orari di apertura
al pubblico delle biglietterie abilitate:
BIGLIETTERIA ( Via Silvio Pellico 2 ) Dal Martedì al Venedì dalle 11.30 alle 14.30 , Sabato e Domenica dalle 11.30 alle 21.00; salvo variazioni che potranno essere comunicate suil sito web oppure tramite i canali social ufficiali.
Qualora il Biglietto fosse acquistato da terzi non autorizzati alla vendita, o fosse rubato, contraffatto, non
leggibile (per cause non imputabili direttamente a Tourist Point srl), copiato o ottenuto in violazione del
presente Contratto, il Detentore del Biglietto:
 qualora si trovi all’ingresso, non potrà accedere al percorso
 qualora, invece, fosse già all’interno, sarà accompagnato all’uscita.

3.2 Ai fini di cui sopra, un Biglietto non potrà essere rivenduto a fini di lucro, scambiato con un altro
Biglietto, rivenduto a prezzo ridotto, trasferito o consegnato per obiettivi commerciali, pubblicitari o
promozionali (come, ad esempio, premi a seguito di gare, ecc.) senza aver ottenuto il previo consenso
scritto di Tourist Point srl.
3.3 Il Detentore del Biglietto potrà accedere al Sito Web, alle pagine social, o contattare l’Ufficio di Highline Galleria in Via Silvio Pellico 2, galleria@milanocard.it al fine di conoscere gli orari
di apertura, le possibili variazioni delle date, degli orari o altri elementi relativi all’apertura.

4. Prezzo dei Biglietti e modalità di ritiro

4.1 Il prezzo dei Biglietti corrisponde al prezzo riportato sul Biglietto stesso, comprensivo dell’eventuale
corrispettivo dovuto al Rivenditore Autorizzato (se applicabile). Tutti i prezzi sono inclusi I.V.A. ove
applicata.

4.2 Ai fini dell’emissione dei Biglietti omaggio e dei Biglietti ridotti, il personale preposto verificherà la
veridicità dei requisiti necessari mediante esame del documento di identità del richiedente.

4.3 A seconda del canale di acquisto utilizzato, il Biglietto potrà essere emesso nelle seguenti forme:

a) in formato cartaceo, qualora acquistato presso la Biglietteria o tramite Rivenditori Autorizzati offline;
b) in formato elettronico (voucher scaricabile via e-mail) se acquistato tramite i canali web

4.4 Tourist Point srl fornirà specifiche istruzioni circa ciascuno dei mezzi di distribuzione nei rispettivi
siti web. Tourist Point srl non risponderà per Biglietti o Voucher eventualmente acquistati presso altri
soggetti.

5. Disdetta, restituzioni e rimborsi

5.1 I Biglietti già emessi sono validi fino alle 21.00 del giorno di emissione salvo per quelli che sono stati emessi per una determinata fascia oraria e che sono quindi utilizzabili solo nell’orario e data indicati.

5.2 I Biglietti acquistati in Biglietteria non sono rimborsabili.

5.3 Eventi quali le condizioni climatiche avverse, ragioni di sicurezza e di ordine pubblico o altri fattori
organizzativi o tecnici non imputabili a Tourist Point srl potrebbero costringere la stessa a variare gli orari di
apertura, le modalità di accesso (inclusa la salita e la discesa), i tempi di permanenza o gli eventi in
programmazione . E’ esclusa ogni responsabilità di Tourist Point srl in presenza di una di queste situazioni.

6. Modalità di pagamento

6.1 Il pagamento del Biglietto presso la Biglietteria potrà essere effettuato in contanti.

6.2 Diverse modalità di pagamento dovranno essere specificatamente concordate con Tourist Point srl
presentando richiesta via e-mail all’indirizzo galleria@milanocard.it

6.3. Il servizio di visite in esclusiva / eventi dovranno essere sempre pre-pagati al fine di ricevere definitiva
conferma da parte di Tourist Point srl .

7. Regole di comportamento

7.1 Il Visitatore, individuale o in gruppo, è tenuto a rispettare le regole di comportamento
esposte all’entrata della biglietteria, pubblicate altresì sul Sito Web; inoltre è tenuto a rispettare le direttive
che Tourist Point srl o le autorità di Pubblica Sicurezza riterranno di volta in volta necessarie per ragioni
tecniche e/o organizzative.

7.2 Non sarà consentita la permanenza ad Highline Galleria per un tempo superiore rispetto a quello
indicato nel Sito Web o comunicato dal personale preposto all’assistenza alla visita. Al fine di consentire
l’accesso in sicurezza e per tutti i visitatori che intenderanno accedervi, a secondo del flusso giornaliero di
utenti, il personale di Tourist Point srl potrà richiedere una riduzione del tempo di visita o indicarne una
durata massima .

7.3 Non sono presenti aree di deposito bagagli/borse o armadietti. Non è consentito l’accesso con borse e/o zaini e/o valigie ingombranti.

7.4 Per accedere alla visita guidata tutti i gruppi dovranno inoltre rispettare le disposizioni di cui al
successivo art. 9 e 10.

7.5 Le prenotazioni potranno essere soggette ad annullamenti a causa di esigenze straordinarie e
organizzative di Tourist Point srl; tali variazioni saranno comunicate nel più breve tempo possibile dal
personale addetto al servizio via e-mail o attraverso i contatti comunicati al momento della prenotazione.

7.6 E’ prevista la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione, contattando l’Ufficio Gruppi via e-
mail all’indirizzo  galleria@milanocard.it, fermo restando che l’avvenuto pre-acquisto di Biglietti non è
soggetto a rimborso.

7.7 Il Visitatore, per la propria sicurezza, è tenuto a prestare la massima attenzione all’interno
degli spazi ad Highline Galleria e a rispettare gli avvisi nonché le norme comportamentali
esposte. Tourist Point srl non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dai
comportamenti imprudenti o negligenti del Visitatore .

7.8 Per accedere e permanere all’interno di Highline Galleria, il Visitatore deve rispettare le seguenti disposizioni:
 accettare e rispettare il presente Contratto e Regolamento.
 non disturbare la tranquillità e/o la sicurezza degli altri visitatori.
 Assumere un comportamento oggettivamente adeguato (alla sacralità) del luogo
 Essere in possesso di regolare Biglietto.

7.9 In Highline Galleria non è consentito introdurre, inter alia:
 pistole, armi da fuoco, ordigni esplosivi, materiale esplosivo, artifizi pirotecnici, fumogeni, torce
illuminanti, armi giocattolo, riproduzioni e imitazioni di armi da fuoco che possono essere
scambiate per armi vere; armi ad aria compressa o anidride carbonica, come pistole, armi a pallini,
carabine e pistole a sfera; pistole lanciarazzi e pistole per starter; archi, balestre e frecce; lancia
arpioni e fucili subacquei; fionde e catapulte; dispositivi neutralizzanti, come fucili stordenti, pistole
paralizzanti (taser) e manganelli a scarica elettrica; strumenti per stordire e sopprimere gli animali;
sostanze chimiche, gas e spray capaci di produrre effetti disabilitanti o immobilizzanti, come spray
irritanti, gas lacrimogeni, acidi e repellenti per animali; articoli da taglio, quali asce, spade, sciabole,
accette e mannaie, piccozze per ghiaccio e rompighiaccio, lame da rasoio, taglierine, coltelli, forbici,
temperini; oggetti dotati di una punta acuminata, come compassi, attrezzature per arti marziali
dotate di una punta acuminata o di un’estremità affilata; caschi o elmetti, nemmeno se trasportati
a mano e di qualsiasi tipologia; bastoni (cd. stick) allungabili per fotografie; puntatori laser;
palloncini; strumenti sonori (tamburi, trombe, strumenti musicali di qualsiasi genere), megafoni ed
altri sistemi di emissione o amplificazione del suoni; sostanze stupefacenti, veleni, sostanze nocive,
materiale infiammabile, vernici od altro materiale imbrattante; cibi e bevande di nessun genere.
 animali, nemmeno se di piccola taglia.
 striscioni, cartelli, stendardi orizzontali, banderuole, documenti, disegni, materiale stampato o
scritto, insegne e simboli contenenti propaganda a dottrine politiche ideologiche o religiose.

7.10 In  Highline Galleria è assolutamente vietato:
 qualsiasi comportamento che possa generare situazioni di pericolo e/o mettere a rischio la
sicurezza personale del Visitatore o di terzi.
 introdurre qualsiasi tipo di cibo o bevanda
 qualsiasi comportamento contrario all’ordine pubblico e/o al buon costume, secondo il giudizio di
Tourist Point srl, tra cui ad esempio: fumare, giocare d’azzardo, riscuotere denaro in modo non
autorizzato, svolgere attività promozionale, individuale o di gruppo, organizzare attività politiche,
manifestazioni sportive e ricreative, accedere mascherati.
 vendita di beni da parte di soggetti non autorizzati o in luoghi non autorizzati; vendita non
autorizzata di Biglietti.
 trasmissione e/o registrazione di dati non autorizzata, a fini commerciali, attraverso telefoni
cellulari o altri strumenti (telecamere, macchine fotografiche, registratori, ecc.).

 l’accesso di reporter e giornalisti non autorizzati con apparecchi di registrazione, telecamere e/o
macchine fotografiche.
 tentativi di accedere ad aree riservate.
 richiesta di denaro o altri beni senza essere autorizzati (ad esempio: mendicanti, musicisti o
cantanti).
 toccare e danneggiare le passerelle e le strutture. Si ricorda che la legge prevede sanzioni in caso di
danneggiamento di opere d’arte.

8. Accesso ad Highline Galleria

8.1 E’ severamente vietato accedere scalzi.

8.2 Si ricorda ai visitatori che minori devono essere accompagnati da un adulto (una persona che abbia
compiuto almeno 18 anni) e tenuti per mano durante la visita.

8.3 Non è consentito l’accesso con passeggini e carrozzine. Il percorso risulta infatti difficoltoso poiché sono
presenti scalette di collegamento ripide e passaggi molto stretti.

8.4 I visitatori con disabilità motorie possono accedere solo se accompagnati e a proprio esclusivo rischio e
responsabilità. Il personale di Tourist Point srl è sollevato da ogni responsabilità.

9. Accesso Gruppi

9.1 La seguente regolamentazione degli accessi ha l’obiettivo di favorire la migliore fruibilità ed è
suscettibile di modifiche in corso d’opera anche comunicate verbalmente dal personale di Tourist Point ivi
preposto.

9.2 Il capogruppo o organizzatore sia che si tratti di un soggetto autonomo, associazione o impresa, si
impegna ad attuare il seguente codice di contratto commerciale:
– Qualora effetti visite a pagamento rilasci regolare fattura o ricevuta fiscale ai propri clienti
– Qualora si avvalga dell’opera di terzi gli stessi dovranno essere regolarmente assunti o comunque in
regola con quanto previsto dalle norme vigenti in materia lavorativa. Lo stesso personale non dovrà avere
riportato condanne per atti contro il patrimonio.
– Qualora si tratti di una associazione senza scopo di lucro, la stessa dovrà essere in regola con tutte le
norme vigenti in materia fiscale e autorizzativa.
– I contenuti forniti ai propri clienti dovranno essere veritieri e frutto di studio.
– In nessun modo, salvo diverso accordo con Tourist Point Srl, potrà associare il proprio marchio e la propria
identità a quella di Tourist Point Srl e di Highline Galleria

10. Tariffe

10.1 Individuali
Biglietto intero € 12

Gratuità: bambini e adolescenti fino a 14 anni (escluse scolaresche), assistente visitatori disabili (1 ogni 4),
membri delle forze dell’ordine e delle forze armate nazionali.

10.2 Gruppi – A partire da 15 visitatori con un capogruppo
Biglietto gruppi € 9,00
I gruppi devono essere prenotati via e-mail a galleria@milanocard.it ; devono indicare il numero di visitatori,
data e orario di arrivo.
I biglietti potranno essere acquistati direttamente in loco oppure, per il pre-pagamento bisognerà
contattare galleria@milanocard.it per l’emissione di fattura che potrà essere saldata a mezzo bonifico
bancario oppure carta di credito. Qualora si preferisse pagare con bonifico ma non si fosse nei tempi per
rendere accreditato lo stesso sul conto corrente di Tourist Point Srl, si potrà effettuare un pagamento a
garanzia con carta di credito che verrà stornato non appena Tourist Point Srl avrà accreditato il bonifico che
dovrà essere eseguito non oltre i 50gg dalla data di pagamento del deposito, dopo tale data Tourist Point
Srl non sarà più in grado di stornare il deposito a garanzia effettuato con carta di credito. Per tutte le
transazioni con carta di credito viene applicato un fee di gestione pari all’1,7% dell’importo da saldare.

10.3 I biglietti speciali per eventi ed iniziative sono pubblicati sul sito web

10.4 Bundle
Tourist Point srl anche in collaborazione con propri partner potrà realizzare tariffe integrate che saranno
pubblicate di volta in volta sul sito web o sui canali social.

10.5 Riduzioni o Promozioni
Le Riduzioni e Promozioni di volta in volta pubblicate e promosse da Tourist Point Srl o da soggetti
autorizzati dalla stessa, non saranno cumulabile con le riduzioni qui pubblicate salvo diversa comunicazione
da parte di Tourist Point Srl.

11. Filmati, fotografie e registrazioni

11.1 Il Visitarore del Biglietto presta il proprio consenso ad essere fotografato, filmato o registrato da
Tourist Point srl o da terzi incaricati da quest’ultima. Tourist Point srl o i terzi incaricati dalla stessa sono
legittimati a mandare in onda, pubblicare, concedere l’uso ed utilizzare fotografie, immagini, filmati,
registrazioni che contengono il Visitatore senza che quest’ultimo abbia diritto ad alcun
corrispettivo.

11.2 Tourist Point srl, i terzi incaricati dalla stessa e chiunque acquisti da questi il diritto di utilizzare il
materiale suddetto non sarà responsabile nei confronti del Visitarore del Biglietto per qualsiasi uso del
materiale stesso permesso ai sensi della legge applicabile.

11.3 Immagini, video e registrazioni sonore effettuate dal Visitatore con una macchina
fotografica, telecamera, cellulare, tablet, smartphone o apparecchio audio non possono essere utilizzati se
non per scopi domestici e privati. Pertanto, il Visitaore del Biglietto non può vendere, concedere l’uso,
mandare in onda, pubblicare o sfruttare a fini commerciali tale materiale senza autorizzazione da parte di
Tourist Point srl.

11.4 Per realizzare riprese audio, video e foto ai fini commerciali o promozionali, a scopo
divulgativo o per motivi di studio è necessario presentare richiesta scritta a galleria@milanocard.it

11.5 A meno di specifici accordi con Tourist Point srl è vietato:
 la presenza di comparse, testimonial, attori.
 effettuare interviste a personaggi pubblici.
 effettuare riprese per matrimoni, battesimi e altre ricorrenze.
11.6 Per la richiesta di utilizzo di immagini già realizzate si prega di scrivere a galleria@milanocard.it
11.7 Tourist Point srl si riserva la facoltà di far valere i propri diritti contro ogni violazione del presente
Contratto, mediante l’applicazione di eventuali sanzioni.

12. Protezione dei dati personali

12.1 Tourist Point srl, in qualità di titolare del trattamento, manterrà i dati personali forniti dall’Acquirente
del Biglietto, dal Visitatore

12.2 Tourist Point srl non tratta i dati personali di minorenni senza il consenso dei loro genitori.

12.3 Tourist Point srl si riserva il diritto di inibire l’accesso ai Servizi a qualsiasi Utente che abbia celato la
propria minore età o che abbia comunque comunicato i propri dati personali in assenza del consenso dei
propri genitori pur avendo un’età inferiore ai 18 anni.

13. Disposizioni generali

13.1 Il presente Contratto e le disposizioni contenute nel Sito Web rappresentano l’unico contratto
esistente tra le parti, fatta eccezione per i termini e le condizioni di acquisto applicate agli acquirenti di
biglietti tramite il sito web.

13.2 Il presente Contratto sarà regolato dalla legge italiana ed interpretato ai sensi di tale legge.

13.3 Tutte le controversie emergenti da o connesse con il presente Contratto saranno sottoposte alla
giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

13.4 L’acquisto e/o l’utilizzo del Biglietto

13.5 Le presenti Disposizioni potranno essere superate dalle indicazioni riportate sul sito web o comunicate dal personale presente in loco.

 

Ultima modifica 4 Marzo 2018